1-0.G-CC는 무엇인가요?

AUD 플랫폼의 사용을 돕는 AI 챗봇, G-CC 를 소개합니다.

G-CC는 G-MATRIX 기반의 Contact Center로, AUD 아카데미에서 제공하는 서비스입니다.

1. 제공 내역
   1. AUD플랫폼의 사용을 돕습니다.
   2. AI·BI·CI·UI 이외의 문제 해결을 위한 기술을 즉각적으로 답변드립니다.
   3. 음성으로도 G-CC를 이용할 수 있습니다.
   4. G-CC를 통하여 각종 가이드 및 해결 방법을 찾아 볼 수 있습니다.
   5. 보다 상세한 설명이나 지원을 원하실 경우, CRM에 문의를 등록할 수 있습니다.
      
      
2. G-CC 사용 가이드
   1. 질문 입력시 고객사 및 개인 정보 노출에 주의바랍니다.
   2. 정확한 답변을 위해 상세한 질문을 입력합니다.
   3. 가급적 구체와 예외 포함을 권장합니다.
   4. 제품 및 시리즈 환경 설정, 사용 방법 등 제품과 관련된 내역만 질문 바랍니다.
   5. Deep research 답변 사용 시 결과가 상세해지나, 단번에 조금 더 시간이 소요될 수 있습니다.
   6. 악성 질문은 지원하지 않습니다.
      
      
      
3. G-CC 접근 방법
   1. AUD플랫폼 아카데미 https://audp.bimatrix.co.kr
   2. AUD플랫폼 고객지원 https://cs.bimatrix.co.kr
      ※ 로그인 계정 정보는 영업대표 또는 유지보수 담당에게 요청하시기 바랍니다.
   3. AUD플랫폼 고객지원 > 고객지원 요청 등록
   4. AUD플랫폼 고객지원 > 고객지원 요청 등록 > 신규 등록 페이지
      → 위 페이지에서 ‘헤드폰’ 아이콘을 클릭하면 G-CC에 이용할 수 있습니다.