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※ 해당 현상이 발생하는 경우 CRM에 고객사 버전을 포함해서 포함해서 고객 지원 요청하시기 바랍니다.

1. 현상
   1. 최근 Windows 10, 11 최신 업데이트 환경에서 i-MATRIX 제품 설치 시 오류가 발생하는 현상
      [오류 메시지: System.Runtime.Serialization, Version=3.0.0.0 어셈블리를 찾을 수 없음 (FileNotFoundException)]
      
      
2. 대상
   1. i-MATRIX v6.X.XXX
   2. i-MATRIX v7.0.400
      
      
3. 오류 상세 정보주요 원인
   1. 주요 원인: Windows 11의 KB5012643 업데이트 이후 Newtonsoft.Json 라이브러리 충돌
      오류 메시지: System.Runtime.Serialization, Version=3.0.0.0 어셈블리를 찾을 수 없음 (FileNotFoundException)
      
      
4. 조치 방안
   
   1. 현상이 발생한 경우 고객 지원 요청 요청
      
      1. 고객사 버전에 맞는 조치가 필요하며 고객사 버전을 포함해서 CRM에 등록
         
         
   2. Windows 업데이트 전 꼭 사전 테스트 진행 필요예방 조치 방안
      1. 일괄 Windows 업데이트 전 테스트 PC를 이용해 윈도우 업데이트를 하고 테스트를 수행 바랍니다.
         테스트 결과 문제 발생 시 절차
         

         1. Windows Update에서 KB5012643 업데이트를 일시적으로 연기

         2. CRM에 고객지원 요청 등록
            

         3. 제공 받은 업데이트 파일 및 가이드를 따라서 적용
            

         4. i-MATRIX 설치 완료 후 업데이트 진행