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※ 해당 현상이 발생하는 경우 CRM에 고객사 버전을 포함해서 고객 지원 요청하시기 바랍니다.

현상
1. 최근 Windows 10, 11 최신 업데이트 환경에서 i-MATRIX 제품 설치 시 오류가 발생하는 현상
오류 상세 정보
1. 주요 원인: Windows 11의 KB5012643 업데이트 이후 Newtonsoft.Json 라이브러리 충돌
2. 오류 [오류 메시지: System.Runtime.Serialization, Version=3.0.0.0 어셈블리를 찾을 수 없음 (FileNotFoundException)]
  영향 제품:
대상
1. i-MATRIX v6.X.XXX
2. i-MATRIX v7.0.400
주요 원인
1. 주요 원인: Windows 11의 KB5012643 업데이트 이후 Newtonsoft.Json 라이브러리 충돌
조치 방안
1. 기술 지원: 설치 관련 문의사항은 고객사 현상이 발생한 경우 고객 지원 요청
  1. 고객사 버전에 맞는 조치가 필요하며 고객사 버전을 포함해서 CRM에
  등록하면 우선조치 예정
2. 배포 일정: 패치 완료 즉시 별도 공지 예정
3. 임시 해결 방안
  1. 현재 상황에서는 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 주시기 바랍니다:방안 1: Windows 업데이트 연기등록
4. 예방 조치 방안
  1. 일괄 Windows 업데이트 전 테스트 PC를 이용해 윈도우 업데이트를 하고 테스트를 수행 바랍니다.
    테스트 결과 문제 발생 시 절차
    1. Windows Update에서 KB5012643 업데이트를 일시적으로 연기
    2. CRM에 고객지원 요청 등록
    3. 제공 받은 업데이트 파일 및 가이드를 따라서 적용
    4. i-MATRIX 설치 완료 후 업데이트 진행
    5. 방안 2: 패치 적용 대기
      1. 현재 개발팀에서 해당 문제 해결을 위한 패치 테스트 및 배포중
      2. 패치 배포 시까지 설치를 연기

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