※ 해당 현상이 발생하는 경우 CRM에 고객사 버전을 포함해서 고객 지원 요청하시기 바랍니다.
- 대상
- i-MATRIX v6.X.XXX
- i-MATRIX v7.0.400
- 현상
- 최근 Windows 10, 11 최신 업데이트 환경에서 i-MATRIX 제품 설치 시 오류가 발생하는 현상
- 최근 Windows 10, 11 최신 업데이트 환경에서 i-MATRIX 제품 설치 시 오류가 발생하는 현상
- 오류 상세 정보
- 주요 원인: Windows 11의 KB5012643 업데이트 이후 Newtonsoft.Json 라이브러리 충돌
- 오류 메시지: System.Runtime.Serialization, Version=3.0.0.0 어셈블리를 찾을 수 없음 (FileNotFoundException)
- 영향 제품:
- i-MATRIX v6.X.XXX
- i-MATRIX v7.0.400
- 조치 방안
- 기술 고객 지원 요청 : 설치 관련 문의사항은 고객사 버전을 포함해서 CRM에 등록하면 우선조치 예정
- 배포 일정: 패치 완료 즉시 별도 공지 예정
- 임시 해결 방안현재 상황에서는 다음 중 한 가지 방법을 선택하여 주시기 바랍니다:방안 1: Windows 업데이트 연기등록
- Windows 업데이트 전 꼭 사전 테스트 진행 필요
- 문제 발생 시 절차
- Windows Update에서 KB5012643 업데이트를 일시적으로 연기
- i-MATRIX 설치 완료 후 업데이트 진행
- 방안 2: 패치 적용 대기
- 현재 개발팀에서 해당 문제 해결을 위한 패치 테스트 및 배포중
- 패치 배포 시까지 설치를 연기
- 문제 발생 시 절차